Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 98wib

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 98wib — từ lúc đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
98wib Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng 98wib
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 98wib xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

98wib áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng, bao gồm khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi đóng tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 98wib sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh hoặc tình trạng giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách rút tiền. Đội ngũ phản hồi sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch theo điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách 98wib xử lý các tình huống phổ biến.

Tất cả mọi người truy cập và sử dụng 98wib đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

98wib có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới luôn được đăng trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi có thay đổi, đó được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là bước bắt buộc theo điều khoản nhằm ngăn chặn giao dịch sai chủ và bảo vệ số dư của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch trong thời gian vi phạm có thể bị giữ lại để xem xét trước khi xử lý theo đúng quy định.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo đúng quy trình. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất trong thời gian sớm nhất.