Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 98wib

Trang này trình bày các điều khoản, quyền và nghĩa vụ áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 98wib — bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập nội dung.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngPhạm vi pháp lýLiên hệ hỗ trợ
98wib Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ 98wib
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong cách vận hành của 98wib. Dưới đây là các điểm cụ thể về cách chúng tôi lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi lưu hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã xác minh.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ví điện tử. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản sẽ bị giới hạn nếu làm vậy.
Xác minh tài khoản Để rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính. Gửi ảnh CMND hoặc CCCD qua mục 'Xác minh' trong trang tài khoản — quy trình thường hoàn tất trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận trạng thái tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề pháp lý, kèm tên tài khoản và ví điện tử liên quan. Chúng tôi xử lý các yêu cầu văn bản trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tải hồ sơ xác minh khi cần cho mục đích pháp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi nhất về pháp lý, dữ liệu và quyền tài khoản trên 98wib.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm tên đăng nhập và số ví đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà việc sử dụng là hợp pháp theo quy định địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email. Cung cấp số tài khoản và lý do bạn cho là có vấn đề. Đội ngũ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Lịch sử giao dịch'. Tất cả giao dịch nạp và rút qua ví điện tử đều được hiển thị đầy đủ tại đây.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản hiện hành.